Гарантія та повернення товару

Звертаємо Вашу увагу, що товари, придбані в інтернет-магазині guideshop.com.ua, приймаються до повернення тільки в інтернет-магазині. У роздрібних магазинах guide повернення не приймаються.

ВАЖЛИВО: Адреса для відправки повернень Новою Поштою

Щоб ваше повернення було оброблене вчасно, надсилайте посилки виключно за цими реквізитами:

Куди: м. Київ, Нова Пошта, відділення № 49

Отримувач: ФОП Фірульова Вікторія Сергіївна

Телефон: +380662091153

Термін гарантії

Одяг (не сезонний та сезонний) – 30 днів з моменту продажу або початку сезону осінньо-зимового з 1 жовтня весняно-літнього з 1 квітня

Взуття дорослого населення повсякденне модельне – 30 днів з дня продажу або з початку сезону

Взуття для спортивного відпочинку – 30 днів

Домашнє та дорожнє взуття – 30 днів

Дитяче взуття – 30 днів

Ви можете повернути товар протягом 14 днів не рахуючи дня покупки. Це право гарантує Вам Закон про захист прав споживача.

Щоб мати можливість повернути товар, будь ласка, забезпечте наступне:

Гарантія припиняється, якщо товар використовувався не за призначенням, є механічні ушкодження чи порушення умов експлуатації або догляду

Гарантія не поширюється на розхідники устілки шнурки набійки та косметичні особливості наприклад пофарбовану підкладку шкіри

Товар не був у експлуатації, збережено товарний вид і споживчі властивості, товар не має слідів використання подряпин сколів потертостей чи механічних пошкоджень

Товар повністю укомплектований, не порушена цілісність фірмової упаковки, збережені всі ярлики захисні плівки та заводське маркування

Як можна зробити повернення товару:

Повернути товар можна заповнивши форму для повернення товару. Якщо у вас немає особистого кабінету, на прохання клієнта заявка на повернення створюється менеджером у телефонному режимі. Після заповнення форми необхідно передзвонити в інтернет-магазин для отримання адреси варіанту доставки товару та інших уточнень.

Гроші повертаються покупцеві протягом 7 днів з моменту отримання товару. Повернення коштів на карту здійснюється після надання клієнтом даних для повернення IBAN і код ЄДРПОУ або РНОКПП.

Якщо товар неналежної якості тобто несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей усі транспортні витрати бере на себе інтернет-магазин guideshop.com.ua. Відмінність елементів дизайну або оформлення від зображення на сайті не є ознакою несправності.

У разі повернення товару належної якості всі транспортні витрати оплачуються покупцем.

Відповідно до Закону України про захист прав споживача нижня білизна і купальники належать до товарів належної якості і не підлягають обміну або поверненню якщо вони не мають виробничого браку.